Términos y Condiciones

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El sitio https://www.eurogustos.com/ es una tienda virtual de la marca Eurogustos,
si usted compra en la https://www.eurogustos.com/ acepta los siguientes términos y condiciones, por favor revisar cuidadosamente.

¿Cuál es el costo del envío?

Si tu pedido es en el GAM ( Gran Área Metropolitana) está compuesta por las cuatro ciudades principales San José, Heredia, Cartago y Alajuela que se subdividen en 31 cantones para formar lo que se conoce como la Gran Área Metropolitana

En el GAM con servicios de mensajería externa, costo mínimo de : 3500 colones dentro de San José y alrededores

1.a. En el GAM cuando el paquete supera 10 kg y las dimensiones permitidas, con servicios de mensajería externa, costo mínimo : 3500 colones + tarifa adicional de acuerdo al servicio de mensajería contratado.

1.b. En el GAM si el punto de entrega está muy retirado a pesar de estar en el GAM, el servicio puerta a puerta con las empresas Next Level, Correos de Costa Rica o RED tienen un costo diferenciado: a cotizar que depende del peso y volumen de acuerdo a las tablas de cada una de las empresas

1.c En el GAM si el punto de entrega está muy retirado a pesar de estar en el GAM, servicio sucursal a sucursal con Correos de Costa Rica, tiene un costo: a cotizar que depende del peso y volumen de acuerdo a las tablas de Correos de Costa Rica
Fuera del GAM, puerta a puerta con los servicios de mensajería de las empresas Correos de Costa Rica o RED costo: a cotizar que depende del peso y volumen de acuerdo a las tablas de cada una de las empresas
2.a Fuera del GAM, servicio sucursal a sucursal con Correos de Costa Rica, costo: a cotizar que depende del peso y volumen de acuerdo a las tablas de Correos de Costa Rica.

Así mismo, en todos los casos, mientras el envío exceda la distancia y/o el paquete, el peso y volumen, de acuerdo a los términos y condiciones de las empresas encargadas del servicio de mensajería nos reservamos, si fuese necesario, Eurogustos se reserva el derecho de un cobro adicional en el costo del envío, previamente conversado y acordado con el cliente.

Para el envío de TODOS los paquetes grandes y/o pesados debe consultarse con una persona de atención al cliente de Eurogustos.

Plazos de Entrega
El tiempo aproximado de entrega de la mayoría de los pedidos se redondea de 3 a 4 días hábiles, en caso de que el cliente no estuviera presente en el momento de realizar la entrega se aplicarán las políticas de entrega de Correos de Costa Rica, RED y Next Level.

Para cualquier tipo de pedido especial, el tiempo de entrega será variable y dependerá de la cantidad de producto ordenado, sujeto a su disponibilidad en el momento de su compra y a las políticas de entrega de cada una de las empresas con las que Eurogustos trabaja.

El cliente debe brindar de manera específica en el momento de realizar su compra lo siguiente del destinatario: Nombre completo, número de teléfono e email. Lo siguiente del destinatario: Nombre completo, número de teléfono, email, dirección completa física de entrega, con señas y puntos de referencia, localización google o waze y dirección con nomenclatura si existiera. Todo lo anterior con el fin de realizar con la mayor rapidez la entrega del pedido. La dirección de facturación debe ser la del cliente comprador.
Next Level, Correos de Costa Rica y RED tienen en su servicio de mensajería, zonas de riesgo en las cuales no hacen entregas.
También se puede optar por retirar el producto en nuestras bodegas en Guachipelín y no se cobrará costo de envío. La dirección será aportada a cada uno de los clientes que hayan solicitado esta opción.
Promociones de entrega gratuita aplican para entregas cuyo valor no exceda los 6 US$ o C3000 En caso que por motivo de peso, dimensiones o zona de entrega el costo sea mayor, se cobrará el excedente.
Eurogustos no se hará responsable por pérdidas o daños de productos causados por una indicación errónea de datos del destinatario
Eurogustos no cubre los costos por el reenvío de paquetes si ha sido devuelto bodegas por una indicación errónea de datos del destinatario

Métodos de Pago
Por medio de depósito bancario a las cuentas que se indica
Eurogustos S.A. Cedula Jurídica: 3-101-718601.

Banco Nacional de Costa Rica
IBAN CR18015108410010019948
Cta Cliente: 15108410010019948
Cta BNCR: 100-01-084-001994-5

BAC San José
Cuenta dólares: CR37010200009382083520 938208352
Cuenta Colones: CR55010200009373119911 937311991

Por transferencia bancaria o transferencia SINPE móvil a las cuentas que se indica en el cierre de su compra, en el carrito virtual.
SINPE MÓVIL EUROGUSTOS 7163 1044 😀

Privacidad y seguridad de los datos

Al utilizar la página de https://www.eurogustos.com/, asegúrese de mantener la confidencialidad, seguridad de sus datos y de la contraseña de su cuenta, restrinja el acceso a su computadora a terceros para evitar posibles usos no autorizados de los mismos.

Los datos que el cliente suministre por medio de nuestro sitio web es información que se mantendrá en absoluta confidencialidad y que sólo se solicita para hacer entrega de los pedidos, proporcionar información acerca de nuestros productos y el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica. Puede ejercer sus derechos de rectificación, cancelación y oposición por correo electrónico a la dirección web@eurogustos.com

Políticas de Cancelación de pedido
Si el cliente así lo desea, puede cancelar su pedido en un tiempo no mayor a una hora de haber realizado la compra. Deberá informarnos de su decisión por el correo info@eurogustos.com y por Whats App 71631044, de lo contrario el pedido no se cancelará. Si realizó el pago por tarjeta de crédito o débito se le devolverá el dinero en las siguientes 48 horas, aplicando un rebajo de un 10% por comisiones bancarias y tasa de administración. Para estos efectos, debe solicitar la devolución directa con el banco emisor de la tarjeta.

Políticas de devolución
Usted como cliente puede hacer la devolución o cambio del producto por las siguientes razones:

Si el diseño, material, color o talla no corresponde con el producto ofrecido en página o tiene algún desperfecto de fábrica. Debe ser devuelto con el empaque original, sellado, en excelente estado, con todas las etiquetas y no debe haber sido usado.
El paquete debe ser devuelto antes de las siguientes 48 horas a nuestras bodegas en Guachipelín de Escazú cuya dirección puede solicitar al Whats App 71631044. Para solicitar cualquier devolución el cliente deberá enviarnos un correo electrónico info@eurogustos.com con la copia de la factura de compra y las razones por la cual solicita el cambio o devolución del dinero y comunicarse al Whats App 71631044
Puede hacer cambio del producto: Porque porque la talla no le corresponde o porque el tamaño o color no le es del todo de su agrado. Debe ser devuelto con el empaque original, sellado, en excelente estado, con todas las etiquetas y no debe haber sido usado. El paquete debe ser devuelto antes de las siguientes 48 horas a nuestras bodegas en Guachipelín de Escazú cuya dirección puede solicitar al Whats App 71631044. Para solicitar cualquier cambio el cliente deberá enviarnos un correo electrónico web@eurogustos.com con la copia de la factura de compra, las razones por la cual lo solicita y comunicarse al Whats App 71631044

Garantía
Todos nuestros productos cuentan con el mínimo de un mes de garantía a excepción de los productos que indican un mayor plazo. La garantía cubre defectos de fábrica y no es aplicable en caso de mal uso del producto. El producto con defectos de fábrica se cambia por uno nuevo. Las garantías son válidas con la presentación de la factura original emitida en el momento de la compra del producto correspondiente. El cliente deberá solicitar su garantía a través de un correo electrónico info@eurogustos.com

Entrega en Bodega
El cliente a la hora de la compra debe proporcionar sus datos personales como nombre completo, número de identificación, número de teléfono. Si el cliente elige retirar en las bodegas de Eurogustos, deberá presentar cédula de identidad o documento de identificación vigente, placa del vehículo, tarjeta de crédito/débito con la cual se realizó la compra. Si el cliente envía un tercero a retirar su compra debe contactarse con Eurogustos a través de su Whats App 71631044 y enviar un mail a info@eurogustos.com aportando en ambos casos: Nombre completo, placa del vehículo, número de pedido, número de cédula o documento de identificación vigente y de quien va a retirar la compra.